A partir de uma série de exemplos práticos, imagens e
filmes Gilberto Cavicchiolli mostrou à platéia como é possível melhorar o
atendimento oferecido
 aos
clientes e como isso pode definir as decisões as suas escolhas.
 Muitos
Colegas ofereceram suas contribuições nessa área.
Foram abordados detalhes que abrangeram desde os
cuidados necessários na contratação de funcionários até a observação das
 necessidades
dos clientes e na
atenção que deve existir nos comentários feitos durante o atendimento.
Gilberto deixou claro que esses cuidados são armas potentes, capazes de
encantar, cativar e fidelizar os clientes. |
